文 | 新浪科技 徐苑蕾
近日，交个朋友电商学苑被曝卖课“割韭菜”引发广泛关注，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，同样不乏对交个朋友电商学苑涉嫌夸大宣传、虚假宣传的质疑。
由于有名誉校长罗永浩的背书，交个朋友电商学苑自启动后就自带光环。在交个朋友“去罗永浩化”的背景下，直播培训可以说是一个收入可观的新增长点。
不过，学员对课程和服务交付效果的不满，为交个朋友的培训业务埋下了隐患。一位曾报名陪跑服务的学员告诉新浪科技，“如果学员不说话，老师也不会主动说话，相当于花钱买了个静默群，而且报名缴费过程没有签署任何协议或合同，也没有开发票。”
他指出，自己5天在群内只问了3个问题，说了20几句话，最后被告知消费2678元，“既然老罗用名誉来挣这份培训的钱，就要用名誉来负一份责任。”
公域到私域连环套课？
近日有消费者向媒体投诉，在交个朋友电商学苑上累计购买了约8万元的服务，其中包括5.48万元的“陪跑21天”服务，在服务周期内，交个朋友可提供货盘分析、场景优化、主播能力、全案策划等内容。加上人力、投流、直播间装修等费用，该学员为自己的账号投入了接近15万元，但1个多月以来实际成交仅为35单，GMV不到4000元。
一时之间，针对交个朋友高价卖课“割韭菜”的质疑声音不断。在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上，也不乏对交个朋友电商学苑涉嫌夸大宣传、虚假宣传的投诉。
新浪科技了解到，交个朋友电商学苑的卖课“套路”一般以抖音公域作为切入口，然后将学员导流至交个朋友旗下的私域平台。一位学员表示，自己先是在抖音购买了交个朋友电商学苑99元的线上课，然后又购买了三天的线下课，在线下课期间被推销引导加微信群，然后报名了5980元的陪跑服务。
该学员告诉新浪科技，陪跑服务实际上仅仅是建立了一个微信群，群里有多名交个朋友电商学苑的老师。但是如果学员不说话，老师也不会主动说话，相当于花钱买了个静默群，交费后未感受到任何有价值的服务。
基于对课程交付效果的不满意，该学员向交个朋友方面提出退款要求。“扣费标准在报名环节没有提前说明，后来我被告知只能按比例退款，5980元只能退费3302元，5天在群内只问了3个问题，说了20几句话，最后消费2678元，而且报名缴费过程没有签署任何协议或合同，也没有开发票。”该学员说道。
值得注意的是，抖音平台对于引流到站外或私域的行为有一定的限制和规定。最终，该学员依据抖音官方提示进行了涉嫌欺诈的举报操作，并提供了引流过程截图、完整聊天记录以及转账记录截屏等凭证，交个朋友方面才为其全额退款。
名誉校长背后的资本局
根据前述学员的付款记录，课程费用直接转账至杭州交个朋友教育科技有限公司，这也是抖音上交个朋友电商学苑账号的运营主体。天眼查资料显示，该公司成立于2021年11月，经营范围包括教育咨询服务、业务培训以及出版物互联网销售等。
截至发稿，抖音账号交个朋友电商学苑的粉丝数为92.6万，店铺中共有33件商品，包括多门低价线上课程和高价线下大课，累计销量达15.6万。其中，价格最高的是一门抖音全域运营和主播实战训练的组合课，该课程为线下课，费用为4.96万元，已售出291件。
客服人员表示，该课程实际优惠价是3.16万元，并且可以开发票。上课地点在杭州，一个班级30-40人，讲师主要包括交个朋友的头部主播骆俊帆、王拓等人。客服还称，“第一天上午上完课后，如果觉得不适合可以要求全额退款。”
2021年4月，罗永浩在抖音电商生态大会上宣布启动直播培训和代运营业务，并计划把整盘生意的营收做到100亿-150亿规模，这被业界视为电商学苑开启的预告。
其后，罗永浩不仅成为电商学苑的名誉校长，还帮忙挖角原新东方集团（维权）副总裁李亮，出任电商学苑的董事长和校长。2022年2，罗永浩首次出现在交个朋友电商学苑直播间，亲自推销主播课程。数据显示，此次直播共吸引39.68万人次，销售额达115.41万。
当时，罗永浩的“真还传”接近尾声，其在交个朋友的直播场次也日渐减少，加上抖音去中心化的流量机制影响下，交个朋友直播间的单场GMV出现急剧下降。从交个朋友的角度来看，在“去罗永浩化”的背景下，直播培训可以说是一个收入可观的新增长点。
交个朋友电商学苑副总裁崔东升曾透露，交个朋友电商学苑在2022年1月已经开始了试跑班，并且在2022年4月开始推行线上招生模式，到了6月，电商学苑已经接近完成了第一年预期的三四千万元收入目标。
新浪科技根据电商学苑目前在售课程价格进行估算，过万元的线下课程为交个朋友累计带来收入超过2500万元。其中，前文提及的抖音全域运营和主播实战训练的组合课收入约1000万元。
MCN的尽头是卖课？
在“成为下一个李佳琦”的诱惑下，培训课程成为MCN在直播带货、自营业务之外的一门重要生意。事实上，除了交个朋友之外，谦寻等头部直播机构也靠着卖课赚得盆满钵满。
早在2021年3月，谦寻旗下业务谦寻学院上线，并推出了网红训练营谦寻学堂。根据谦寻控股官方披露，截至2021年10月底，谦寻学堂的直播训练营已经开办到第四期。有媒体报道称，谦寻学堂一期完整的培训课程就能带来75万元的收入。
日渐淡出直播的小杨哥也在近日官宣要开始卖课。今年6月，三只羊网络CEO杜刚发布视频宣布，三只羊集团即将启动“三人行直播大课堂”项目，提供直播培训课程。
据了解，“三人行直播大课堂”即将在合肥开设线下培训班，进阶课和小白课程的费用分别为9980元/人和3980元/人，招收人数分别约为50人和30人。以此估算，若课程招生满员，仅是培训学费一项，三只羊就能入账超过60万元。
在MCN灵笼科技负责人宫黎看来，MCN除了可以通过课程培训业务创收外，还可以反哺业务，为业务输送各环节上的人才。若学员中有优质的商家，甚至可以促成新的商业合作。
三只羊网络CEO杜刚就曾表示，“三人行直播大课堂”业务主要是为三只羊的“万羊计划”打下人才资源的底座，培训业务会持久做下去。“万羊计划”意味着三只羊未来要孵化1万名主播，由1000个垂类直播间组成。同时，三只羊计划推出100个品牌和10家直播机构公司。
不过，宫黎同时指出，对于MCN来说，如何保证线下培训课程以及后续服务的交付质量，是一个巨大的挑战。“如果学员对培训效果或者服务不满意就会给出差评，从而影响到MCN的名声，让培训业务难以形成正循环。”
前述学员就称，当初之所以选择交个朋友，是出于对行业头部公司专业体系和管理的信任，而且有罗永浩的背书，相信他们的交付能力，但是在交付过程中确实出现了问题。“既然老罗用名誉来挣这份培训的钱，就要用名誉来负一份责任。”
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